対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル: 100業種・5000件を解決したプロが明かす40の技術
援川聡
価格1,650円(税込み)
発売日2018年09月13日(木)
出版社ダイヤモンド社
新ISBN978-4-478-10377-7
旧ISBN4478103771
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